Нормативные правовые акты

Конституция Республики Беларусь 1994 года (с изменениями и дополнениями, принятыми на республиканских референдумах 24 ноября 1996 г. и 17 октября 2004г.)
Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. №433-З  «Об основах административных процедур»
Закон Республики Беларусь "Об информации, информатизации и защите информации" от 10 ноября 2008 г. № 455-З
Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. N 300–З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Закон Республики Беларусь от 15 июля 2015 года №306-З "О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц""
Декрет Президента Республики Беларусь 14 января 2005 г. № 2 "О совершенствовании работы с населением"
Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. №200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан"
Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
Указ Президента Республики Беларусь от 23 марта 2015 г. № 135 «О внесении изменений и дополнений в Директиву Президента Республики Беларусь» от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата» 
Указ Президента Республики Беларусь 26 апреля 2010 г. № 200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан"
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 "О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц"
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей"
Директива Президента Республики Беларусь №2 от 27 декабря 2006 г. "О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения"